OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy a jejich zabezpečení věnujeme náležitou pozornost. Zpracování osobních údajů v easycoll popisujeme v tomto dokumentu určeném zejména zákazníkům.

Obchodní společnost easycoll a.s. v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“) z povahy své činnosti poskytování služeb call centra.

V případech, kdy vystupuje naše společnost jako správce osobních údajů, je povinna podle čl. 13, resp. 14 Nařízení splnit vůči subjektům údajů informační povinnost o zpracování jejich osobních údajů sama.

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Naše společnost, ať už vystupuje jako správce či zpracovatel, provádí zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením. Vždy respektujeme právo subjektů údajů na ochranu jejich základních práv a svobod, zejména jejich právo na ochranu osobních údajů a jejich soukromého a osobního života. Veškeré zpracování osobních údajů je důsledně zabezpečeno, tak aby nemohlo dojít k neoprávněnému a nahodilému přístupu třetích osob k osobním údajům a tím i k jejich zneužití.

Při zpracování osobních údajů vycházíme z těchto základních zásad:

• zákonnost, korektnost a transparentnost – osobní údaje musí být zpracovávány korektně a zákonným a transparentním způsobem;
• účelové omezení – osobní údaje musí být shromažďovány pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely a nesmějí být dále zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný;
• minimalizace údajů – osobní údaje musí být přiměřené, relevantní a omezené na nezbytný rozsah ve vztahu k účelu, pro který jsou zpracovávány;
• přesnost – osobní údaje musí být přesné a v případě potřeby aktualizované; musí být přijata veškerá rozumná opatření, aby osobní údaje, které jsou nepřesné s přihlédnutím k účelům, pro které se zpracovávají, byly bezodkladně vymazány nebo opraveny;
• omezení uložení – osobní údaje musí být uloženy ve formě umožňující identifikaci subjektů údajů po dobu ne delší, než je nezbytné pro účely, pro které jsou zpracovávány;
• integrita a důvěrnost – osobní údaje musí být zpracovávány způsobem, který zajistí náležité zabezpečení osobních údajů, včetně jejich ochrany pomocí vhodných technických nebo organizačních opatření před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účely zpracování

Společnost může zpracovávat různé Vaše osobní údaje za různými účely. Záleží na Vašem vztahu se Společností, jak je vysvětleno dále. Společnost je specialistou na komunikaci o finančních produktech – podniká jako call centrum, jako zprostředkovatel finančních produktů. Společnost v některých těchto vztazích vystupuje jako správce a v jiných jako zpracovatel osobních údajů.

Call centrum

Společnost poskytuje služby odborně připraveného call centra finančním institucím (například bankám či dalším společnostem). V takovém případě easycoll obvykle vystupuje jako zpracovatel Vašich osobních údajů, které získá od spolupracujících finančních a dalších institucí (správců údajů). S údaji poté nakládá jen podle instrukcí těchto institucí, například Vám jejich jménem zavolá ohledně jejich nových produktů. Společnost tak zpracovává Vaše údaje jako zpracovatel, za účelem určeným danou finanční či další institucí, a to na základě plnění smlouvy mezi Vámi a danou finanční  či další institucí, na základě oprávněného zájmu finanční či další instituce, případně na základě Vašeho souhlasu (daného finanční či další instituci).

Kontaktní formulář

Při použití „Kontaktního formuláře“ na webových stránkách easycoll budou Vaše osobní údaje zpracovávány za účelem vyřízení Vašeho požadavku. V závislosti na Vašem požadavku tak mohou být Vaše údaje zpracovány na základě plnění smlouvy, plnění právní povinnosti či Vašeho souhlasu (který v takovém případě poskytuje stiskem tlačítka „Odeslat“).

Marketing a analytika

Společnost smí svým vlastním zákazníkům zasílat nabídky svých služeb, Vaše údaje by tak zpracovávala na základě svého oprávněného zájmu za účelem propagace. Údaje pro analýzu chování návštěvníků na webu či zobrazování svých reklam může společnost získávat pomocí cookies, avšak jen na základě Vašeho souhlasu.

Kategorie zpracovávaných údajů

Společnost zpracovává zejména následující kategorie osobních údajů.

Identifikační údaje

Do této kategorie patří Vaše jméno, příjmení, datum narození, adresa, v některých případech také rodné číslo (v souladu se zákonem o spotřebitelského úvěru). Tyto údaje může společnost zpracovávat pro všechny výše uvedené účely.

Při zprostředkování úvěru půjde také o údaje z Vašeho dokladu totožnosti, pohlaví, státní příslušnost, místo a stát narození, Vaši „politickou exponovanost“ – významnou politickou funkci (v souladu se zákonem proti praní špinavých peněz). Tento typ údajů společnost zpracovává jen pro účely call centra (podle pokynů dané finanční instituce), nebo zprostředkování finančních produktů.

Kontaktní údaje

Tyto údaje jsou tvořeny především Vaším telefonním číslem a e-mailem, případně kontaktní adresou, pokud je jiná, než trvalá. Tyto údaje může společnost zpracovávat pro všechny výše uvedené účely.

Údaje z naší vzájemné komunikace

Značnou část naší komunikace jsme ze zákona povinni nahrávat či archivovat. Společnost tedy zpracovává případné osobní údaje obsažené v této komunikaci. Tyto údaje společnost může zpracovávat pro účely call centra či zprostředkování.

Údaje nezbytné pro finanční produkty

Při výběru finančních produktů je společnost povinna zjišťovat řadu dalších údajů (například Vaše majetkové poměry atd.). Tyto údaje společnost zpracovává pro účely call centra nebo zprostředkování.

Cookies

Společnost na svých stránkách získává údaje pomocí cookies, pomocí nich měří návštěvnost webu a případně také zobrazuje návštěvníkům svou reklamu i na jiných webech. Tyto údaje jsou používány pro účely marketingu a analytiky.

PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zákonné předání

V některých případech easycoll smí předat Vaše osobní údaje třetím stranám bez Vašeho souhlasu. Jde zejména o situace, kdy společnost plní své zákonné povinnosti v rámci poskytování součinnosti České národní bance, soudům, orgánům činným v trestním řízení a dalším orgánům veřejné moci podle příslušných právních předpisů.

Zpracovatelské předání

Vaše osobní údaje také mohou být předány osobám, s nimiž společnost uzavřela příslušné smlouvy. Jedná se například o předání údajů bance a dalším institucím jejichž produkty Vám pomáháme sjednat. Osobní údaje mohou být zpracovávány také našimi zpracovateli. Ty představuje IT společnost Sipcon s.r.o., IČO: 28124502. Zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a povinností chovat se v souladu s právní úpravou zpracování osobních údajů.

Ostatní předání

V ostatních případech jsou osobní údaje zpracovávány třetími stranami pouze na základě Vašeho souhlasu. Seznam těchto třetích stran je uveden níže.

DOBA ZPRACOVÁNÍ

Call centrum

S údaji zpracovávanými za účelem call centra společnost nakládá po dobu, která je určena správcem těchto údajů (finanční a další institucí, pro kterou je easycoll zpracovatelem těchto údajů).

Kontaktní formulář

Údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře jsou zpracovávány podle povahy žádosti ve formuláři. Pokud nesouvisí se zprostředkováním, call centrem, či nepodléhají jiné zákonné povinnosti archivace, jsou zpracovávány do vyřízení požadavku.

Marketing

Pokud Vaše údaje používáme pro marketing, činíme tak pouze během doby, kdy jste naším zákazníkem, případně po dobu platnosti Vašeho příslušného souhlasu. Souhlas s použitím analytických a marketingových cookies je udělen na dobu 13 měsíců.

VAŠE PRÁVA

Svá práva související s osobními údaji můžete uplatnit prostřednictvím žádosti zaslané na sídlo společnosti easycoll s.r.o., prostřednictvím datové schránky nebo na e-mail. Můžete také zatelefonovat na infolinku společnosti.

Právo odvolat souhlas

Kdykoli můžete odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů, a to způsoby uvedenými výše. Odvoláním souhlasu není dotčeno právo na zpracování Vašich osobních údajů před jeho odvoláním.

Právo požadovat informace

Můžete požádat o informaci, zda dochází ke zpracování Vašich osobních údajů a které to jsou.

Právo na výmaz

Můžete požádat o výmaz Vašich osobních údajů. Můžeme však odmítnout ze zákonných důvodů, a to v případech, kdy údaje potřebujeme k plnění smlouvy, zavazuje nás právní povinnost či máme oprávněný zájem (například na obhajobě našich právních nároků).          

Právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů

Můžete požádat o opravu, popř. doplnění Vašich osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat Správce o ukončení zpracovávání osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat o Vaše osobní údaje ve formátu potřebném pro další automatizované zpracování.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu společnosti.

Podat stížnost u dozorového orgánu

Svou stížnost můžete podat společnosti, ale také přímo Úřadu na ochranu osobních údajů: www.uoou.cz, adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, ID datové schránky qkbaa2n.

DALŠÍ PODROBNOSTI

Při zpracování osobních údajů nedochází k profilování na základě automatizovaného zpracování.

Vaše osobní údaje nejsou zasílány mimo EU.

V případě dotazů, týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu gdpr@ easycoll.cz.

Totožnost a kontaktní údaje:

easycoll a.s., IČ: 07962690, se sídlem Boženy Němcové 1881/5, Nové Město, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. 24180

tel.: +420 581 050 825

e-mail: gdpr@easycoll.cz

Třetí strany navazující na činnost marketingového oslovování

• Raiffeisenbank, a.s.
• NN Finance, s.r.o.
• ARMEX ENERGY, a.s.